Du Sens & Des Hommes

DSDH est un organisme de formation continue et un cabinet de consulting : nous vous accompagnons dans le domaine du management, de la cohésion des équipes et la gestion des conflits. 

Une démarche axée sur l'humain, qui prend en compte les interactions existantes entre lui-même et son environnement, est une garantie de réussite.

En fonction de la situation, nous intervenons en formation sur mesure, en médiation et/ou en conseil, quels que soient votre taille ou votre secteur d’activité, sur le Grand Est et au niveau national. 

 

Notre ambition
  • accompagner les personnes et les équipes en conjuguant réussite individuelle et performance de l'entreprise
  • faire de chacun l'acteur de son évolution en lui faisant découvrir son potentiel et mieux le mobiliser
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
Nos valeurs
  • le respect de chacun, l'honnêteté et la transparence
  • le sens du concret
  • la proximité et l'adaptabilité : entreprise à taille humaine, DSDH se veut proche de ses clients

Formations

DSDH accompagne les entreprises pour une meilleure performance individuelle et collective des équipes de travail.
Nous vous proposons des solutions multiples de formation continue en présentiel, en centre ou en entreprise, sur-mesure.

Nos champs d'intervention :

Cohésion d'équipe - Management
  • Animation et coordination d'équipes
  • Manager caméléon je suis
  • Manager à distance je deviens
  • Développement personnel : comportements professionnels (DISC), facteurs de motivation (WPMOT) et intelligence émotionnelle (EQ)
Gestion des conflits
  • Techniques de médiation conventionnelle
  • Mode Alternatifs de Résolution des Différends (MARD)
  • Mise en place d'espaces pour parler du travail
  • Manager médiateur pour mon équipe
  • Comment prévenir les Risques Psycho-Sociaux (RPS) dans mon équipe ?
Communication
  • Les bases de la Communication Non Violente (CNV) au quotidien
  • Techniques d'écoute active pour tous, manager ou collaborateur
  • Prise de paroles en public pour avoir plus d'impact
  • Entretiens annuels d'évaluation et entretiens professionnels : préparation et communication bienveillante avant tout!
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
Déclaration d'activité enregistrée sous le n° 41 54 03143 54 par la préfecture de Lorraine.
Ce numéro d'enregistrement ne vaut pas agrément.



190
Nombre de stagiaires 2022
3,7/4
Qualité de l’organisation
3,8/4
Qualité de l’animation
92%
Satisfaction globale

Médiation conventionnelle

Un moyen de règlement amiable des situations conflictuelles au travail (relations tendues, désaccords, cohésion d'équipe dégradée...)
Une démarche de prévention et de gestion des Risques Psycho-Sociaux

Chaque jour, vos équipes, vos collaborateurs, font la différence. Ils donnent le rythme, sont au cœur de l'entreprise mais ils peuvent aussi résister et la freiner. Quand une situation devient problématique entre 2 ou plusieurs d'entre eux et que votre activité en souffre, nous pouvons les accompagner pour les aider à renouer le dialogue et à trouver leurs propres solutions.

Le processus de médiation conventionnelle est une alternative à une procédure judiciaire : plus rapide (3 mois au maximum), moins cher, il permet de retrouver un climat serein, une communication facilitée et surtout de continuer à travailler ensemble après.

Le processus de médiation
1. LES ENTRETIENS INDIVIDUELS
avec PARTIE 1 puis PARTIE 2
  • Libérer les tensions et les émotions
  • Recueillir les informations
  • Cerner les causes du conflits
2. LES ENTRETIENS COLLECTIFS
2 à 3 entretiens
  • Confronter la vision du différend
  • Se mettre d'accord sur le désaccord
  • Stimuler la recherche de solutions
3. REDACTION DES ECRITS INDISPENSABLES
  • Rédiger un compte rendu de médiation avec les pistes de solution et engagements des parties
  • Rédiger un rapport de médiation avec les éventuels points de vigilance organisationnels
4. POST MEDIATION
2 à 3 mois plus tard
  • Accompagner, si besoin, les parties et/ou vous-même dans la concrétisation du plan d'action

Tous nos médiateurs sont diplômés, ils appliquent le Code National de Déontologie du Médiateur (2009) et suivent 20h/an de formation continue incluant l'analyse de pratiques.

La fondatrice de DSDH, Anne-Laure BOYER JEANSON, est membre de l'Association Nationale des Médiateurs (ANM)

Conseil

Facilitation

La facilitation est l'art de se mettre au service d'un groupe pour qu'il trouve par lui-même des réponses à un problème complexe.

Concrètement, cette discipline regroupe des pratiques qui permettent à chaque membre d'un groupe de s'impliquer dans la construction d'une solution acceptable par tous, face à un enjeu commun et de s'engager dans la mise en œuvre des actions qui en découlent.

Le facilitateur est garant du processus d'animation, qui, pas à pas, va amener le groupe à générer de nouvelles idées par la collaboration et la coopération.

  • Cohésion d'équipe
  • Organisation du travail
  • Risques Psycho-Sociaux (RPS)
  • Qualité de Vie au Travail (QVT)

Voici quelques exemples de réalisation :

Mission Durée de l'intervention
Mise en place de la nouvelle organisation de travail au sein d'une équipe nouvellement constituée d'une dizaine de personnes suite à la fusion de 2 entreprises (Commerce). 3 x 1/2 jour d'ateliers collectifs
1/2 jour de restitution et élaboration du plan d'action à 6 mois.
Dans un climat social tendu, définition et mise en place d'une Charte de QVT au sein de l'organisation. 2 x 1/2 jour d'immersion en entreprise
3 x 1/2 jour d'ateliers collectifs avec techniques de médiation
1/2 jour de restitution.
Suite à une création de poste, articulation opérationnelle de la fonction avec le N-1 et le N+1 ensuite démultipliée à l'ensemble des établissements sur le territoire national (Santé). 2 x 1/2 jour d'ateliers collectifs
1/2 jour pilote sur le terrain
1/2 jour de préparation
1/2 jour de restitution et rétroplanning avec points de vigilance pour déploiement national.
Accompagnement individuel

Notre objectif : vous faire bénéficier d'un soutien ponctuel, personnalisé et opérationnel à un moment clé de votre vie professionnelle.

  • Développement personnel auprès de cadres et de dirigeants
  • Accompagnement à la VAE : aide à la rédaction des livrets 1 et 2, suivi individuel et préparation à l'oral
  • Bilan professionnel et/ou de carrière, mobilité professionnelle, outplacement : tout public

Secteurs et clients

Distribution / Commerce
Digital / New Tech
Conseil / Formation
Collectivités / Fonctions publiques
Immo / BTP
Industrie / Pharma
Services
Association / Art / Culture

Qui sommes-nous ?

Lors de mon 1ER salon professionnel : de belles rencontres et des échanges très constructifs avec des visiteurs ravis, je l’espère, d’avoir pu trouver des pistes de solution aux difficultés relationnelles dans leur entreprise.

C’était il y a 10 ans déjà ! Ca ne se voit pas, j’ai toujours le même sourire !

C’est ça mes supers pouvoirs : accompagner les salariés, les agents, les cadres des entreprises pour qu’ils retrouvent du plaisir au travail parce que la vie en entreprise n’est pas toujours un long fleuve tranquille.
 

Pour tout vous dire, je les avais travaillés avant ces supers pouvoirs, quand j’étais manager commercial et RH en Distribution spécialisée et Retail.

Dans une équipe, un service, les tensions sont fréquentes, c’est normal mais quand le conflit s’installe, ça devient plus compliqué. Les difficultés peuvent se multiplier et sembler insolubles. Si on ne fait rien, les conséquences peuvent être dramatiques.

La médiation peut être une solution, quand les différends sont moins problématiques, une prestation de conseil peut suffire.

En prévention et/ou en accompagnement, des formations permettent aux équipes de développer les soft skills et les compétences indispensables pour mieux travailler ensemble.

J’en suis intimement persuadée.
Les participants, reconnaissants en fin de formation ou les médiés, qui vont enfin pouvoir se reparler et retravailler ensemble, restent ma plus grande satisfaction.

Au plaisir de vous convaincre, si vous partagez mon avis, c’est encore mieux.

Anne-Laure BOYER JEANSON




190
Nombre de stagiaires 2022
3,7/4
Qualité de l’organisation
3,8/4
Qualité de l’animation
92%
Satisfaction globale

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D.S.D.H Formation - Médiation
Metz - Nancy - Strasbourg

Email : contact@dsdh-formation.fr

Tél : 03 83 31 89 54
06.14.26.22.77

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION